Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter support@lovevop.com kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen eine Rücksendeadresse sowie Anweisungen zum Versenden Ihres Pakets. Artikel, die ohne vorherige Rücksendung an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.

Bei Rücksendefragen können Sie uns jederzeit unter support@lovevop.com kontaktieren.

Wir benötigen bis zu 5 Werktage, um Ihre Rücksendung anzunehmen, zu prüfen und eine Rückerstattung auf Ihr Konto vorzunehmen. Abhängig von Ihrem Standort bieten wir unterschiedliche Rücksendeadressen an. Normalerweise versuchen wir, Ihnen die beste verfügbare Option anzubieten.

Bei beschädigten/defekten Artikeln tragen wir die Versandkosten. In anderen Fällen trägt der Kunde die mit der Rücksendung verbundenen Kosten.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.

Ausnahmen/vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden:

• Benutzerdefinierte Artikel
• Personalisierte Artikel

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

Austausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung innerhalb von 5 Werktagen erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.